Балган Саяна: в отрасли связи с пеленок
Сегодня мы расскажем о человеке, который с самого детства видел, как работает индустрия почтовой службы и в последующем сам приложил свой труд в развитие почтовой связи Тувы – Саяне Балган – начальнике отделения почтовой службы №3 города Кызыла.
Со «стенами» Почты она была знакома с самого детства - ее мать руководила местным отделением Почты. В отрасли связи Саяна с 1992 года, пришла работать почтальоном в отделение почты села Хандагайты 18-летней юной девушкой, только что окончившей 11 класс.
О первом опыте вспоминает эмоционально: «С работой справлялась хорошо, но большой помехой в моем пути были собаки. Каждое утро брала из дома пол булки хлеба, чтобы его кусками кормить собак и отбиться от них. Рассчитывала так, чтобы хлеба хватила до последнего дома. До сих пор со страхом вспоминаю этих собак». Трудолюбие и стремление позволили молодой девушке работать и параллельно обучаться в Техникуме почтовой связи. По окончании ее назначили оператором связи.
В 2003 году по семейным обстоятельствам она переехала в Кызыл и продолжила работу сортировщицей почтамта города Кызыла.
За годы работы в отрасли связи Саяна Балган в совершенстве изучила технологические процессы почтовой связи и вскоре зарекомендовала себя ответственным, исполнительным, трудолюбивым, а самое главное честным человеком. В 2013 году ее назначили Руководителем отдела по управлению качеством Кызылского почтамта. Каждый месяц она проверяла по 20 отделений почтовой связи, обучала до 30 сотрудников и обрабатывала около 100 почтовых документаций в вверенных ей отделениях Кызылского почтамта. Обученные операторы и начальники Саяны Балган по методу «Таинственного клиента» проходили испытания с результатами от 80% до 100%, что доказывало лучшие показатели по Сибирскому региону.
С 2018 года ее перевели Начальником отделения почтовой связи «Кызыл-3». Сейчас также занимается обучением и консультацией работников отделений почтовой связи по вопросам качественного предоставления услуг и соблюдения технологий производственных процессов. Умело организовывает эксплуатационную деятельность, ведет строгий контроль за организацией эксплуатации средств связи, правильностью применения цен и тарифов, своевременной качественной обработкой почтовой документации и обмена почты, соблюдением контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции и почтовых отправлений.
По словам коллег, благодаря богатому опыту Саяна Балган с легкостью находит подход к клиентам и молодым сотрудникам, даже к обладателям непростого характера. Накопленный опыт, искренность и дружелюбие по отношению к клиентам почты и коллегам помогают добиться значительных результатов в работе и снискали авторитет и уважение всего коллектива.
Саяна воспитала и вырастила двоих детей: дочь пошла по стопам матери – работает в отрасли связи, а сын – студент.
За высокий профессионализм и мастерство Саяна Балган была награждена Почетной грамотой ФГУП «Почта России», Благодарностью Министерства информатизации и связи Республики Тыва и Почетной грамотой Территориальной профсоюзной организации Республики Тыва.
#МининформсвязиТувы
#ЧеловекТруда
#МастерСвязи