Информационные системы
Смарт-центр
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – это «фронт-офис» электронного правительства, позволяющий гражданам оперативно получать госуслуги в режиме «одного окна».
Cистема SMART-CENTER позволяет максимально автоматизировать рабочие процессы МФЦ. Решение полностью отвечает требованиям Постановления Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
Основные функциональные модули SMART-CENTER:
1. Пользовательский интерфейс — веб-интерфейс для всех участников системы с минимальными требованиями к каналам связи.
2. Модули интеграции с инфраструктурой электронного правительства – обеспечение взаимодействия с ЕПГУ, ЕСИА, СМЭВ, СРГУ, ЕЛК.
3. Модуль экспертной консультации – интерактивная база знаний по госуслугам с возможностью наполнения любым пользователем системы и удобным поиском.
4. Модуль интеграции с ГИС ГМП – интеграция с сервисами Федерального казначейства.
5. Модуль отчетности – реализация настраиваемых отчетов в табличной и графической формах.
Дополнительные функциональные модули:
1. Конструктор форм – самостоятельное создание форм новых услуг силами МФЦ.
2. Веб-портал – сайт МФЦ в сети Интернет.
3. Электронная очередь – автоматизация очередности обслуживания посетителей.
4. Модуль инфокиоска – предоставление информационных услуг и сбор обратной связи посредством инфокиосков.
5. Модуль колл-центра – автоматизация работы операторов контактного центра с автоматическим обменом данными между рабочими местами колл-центра и зала обслуживания.
6. Оффлайн-клиент – прием заявлений при ограничениях каналов связи.
7. Модуль сбора информации о качестве оказания услуг – проведение опросов/голосований с помощью планшетов на базе Android и встраиваемых виджетов для веб-сайта и инфокиоска.
Полное соответствие нормам постановления №1376 – интеграция с ЕПГУ, СМЭВ, ЕСИА, СРГУ, поддержка ЭЦП.
Отправка всех заявлений в электронном виде – документы заявителей отправляются в ведомства через СМЭВ в соответствии с формами портала gosuslugi.ru. При необходимости в ведомствах устанавливается специальный модуль приема. Курьерская пересылка не нужна!
Система гарантированной доставки и офф-лайн клиент – при ограничениях связи все неотправленные заявления сохранятся и будут отправлены позже.
Минимальные требования к каналам связи – для работы достаточно 128 кбит/сек.
Простой и гибкий конструктор форм – возможность легко адаптировать формы под новые услуги силами сотрудников МФЦ
Простота установки на клиентское место – чтобы начать работу, нужен только веб-браузер!
Неограниченное количество рабочих мест – ПО системы не требует покупки лицензий и позволяет открыть доступ для любого количества пользователей.
Широкий спектр идентификаторов – предоставление пользователям в качестве средств идентификации ЭЦП, СНИЛС.
Единый почтовый сервер
В соответствии с поручениями Правительства Республики Тыва, в целях обеспечения защищенности служебной переписки органов власти Республики Тыва, в 2014 году на технологической площадке Центра обработки данных был создан республиканский почтовый сервер @rtyva.ru
Все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Республики Тыва осуществляют официальную переписку через указанный почтовый сервер. Кроме того, по заявкам госорганов осуществляется регистрация почтовых ящиков на каждого сотрудника.
Реализация данного проекта позволяет вести единый справочник электронных адресов госорганов и их сотрудников, применять единые способы фильтрации электронных писем, а также хранить и обрабатывать служебную информацию на собственных мощностях.
СЭД "Практика"
СЭД "Практика" осуществляет обмен открытой информацией между органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, в том числе для передачи зашифрованных и подписанных электронной подписью электронных документов.
Администратором СЭД "Практика" является Министерство информатизации и связи Республики Тыва.